ekycの導入手順とは？費用・比較方法・5つの事例【完全解説】

「eKYC導入を検討しているものの、具体的な手順や自社に最適なシステムの選び方が分からない」という悩みはありませんか。コスト削減だけでなく、UX向上による離脱率の改善まで実現できるか不安を感じる担当者も多いはずです。

こうした疑問を解決するために、導入のポイントを分かりやすくまとめました。

2026年現在の最新動向を踏まえ、法規制への対応と業務効率化を両立するeKYC導入の全手順を解説します。eKYCとは何かという基礎知識から、高いシェア率を誇るLiquidの導入企業の事例、さらにGMO顔認証eKYCなどの主要サービスの特徴まで網羅しました。

この記事を読めば、導入費用を抑えつつROIを最大化するための具体的な比較ポイントが明確になります。オンライン本人確認に対して「気持ち悪い」と感じるユーザー心理に配慮した設計など、実用的なノウハウも紹介。自社の課題解決に向けた一歩を、この記事から踏み出しましょう。

eKYC導入の基礎知識

eKYCとは、オンライン上で本人確認を完結させる仕組みを指します。従来は郵送物の受け取りが必要でしたが、デジタル化によりスマホ一台で手続きが可能になりました。2026年現在は法規制の改正やキャッシュレス決済導入などのデジタル化の進展に伴い、非金融領域でもeKYC導入が急速に拡大しています。

2018年の施行規則改正により、国内でのeKYCは法的に整備されました。その後、マイナンバーカードを用いた公的個人認証サービスへの一本化方針が示されています。2027年の制度改正で方式の呼称が整理されるため、最新の法規制を正しく理解してeKYC導入を進めることが重要です。

eKYCの仕組み

eKYCはユーザーが送信した情報を、事業者がオンラインで照合・審査する仕組みです。カメラによる顔認証技術やICチップからのデータ抽出、電子証明書による認証などを組み合わせて本人を確認します。

主なプロセスは以下の通りです。

• ユーザーが専用アプリやブラウザから本人確認を開始する
• 本人確認書類の撮影やIC読み取りを行い、自身の顔写真で生体認証を行う
• 事業者側のシステムが提出データと本人の同一性を自動または目視で判定する

物理的なやり取りを介さずに本人性を確認できる点が、eKYCの大きな特徴です。

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主な本人確認方式

eKYCには複数の方式が存在しており、確認強度や利用する技術が異なります。2027年の制度改正に向けて方式の整理が進んでいるため、今後のスタンダードを見極めることが不可欠です。

主な確認方式の違いを以下の表にまとめました。

現在は画像送信方式も普及していますが、法改正により廃止が予定されています。新規でeKYC導入を行う際は、公的個人認証への対応を優先的に検討してください。

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eKYC導入費用

eKYC導入費用は、サービス形態やシステム連携の規模によって大きく変動します。特定の製品では初期費用が公開されていますが、多くは個別見積もりとなるのが一般的です。

費用の内訳と目安を整理すると、次のようになります。

• 初期費用：100万円から（SDK提供やAPI連携の規模による）
• 月額費用：固定費に加えて1件数十円から数百円程度の従量課金が発生する

既存システムとの連携やカスタマイズの有無により、総コストは異なります。将来的な法改正対応のアップデートが含まれているかを確認することが、トータルコストを抑える鍵です。

eKYC導入事例

eKYC導入は金融業界を中心に進み、現在はあらゆる業界で活用されています。特に公的個人認証を活用した最新の事例が増加中です。

具体的には、次のような導入事例が挙げられます。

• 金融機関の事例：銀行アプリ用eKYCでは（pci dssなどのセキュリティ基準への準拠と併せて）、地方銀行での公的個人認証対応が急速に進んでいる
• 顔認証活用の事例：GMO顔認証eKYCなどシェア率が高いサービスは、証券口座や仮想通貨取引所で離脱率低減に貢献している
• 非金融領域の事例：シェアリングエコノミーや不動産契約など、なりすまし防止が求められる場での導入が拡大している

eKYC導入はユーザーの利便性を高めるだけでなく、事業者のコンプライアンス強化にも直結します。自社に最適なeKYCサービス比較を行い、適切なツールを選択してください。

eKYC導入のメリット

多くの企業がオンライン本人確認であるeKYC導入を、2026年に入り一段と加速させています。その背景には、2027年4月施行予定の「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯収法）」の改正が存在します。これまでは免許証等の画像と顔写真を送る「ホ方式」が主流でしたが、今後はICチップ読み取りや公的個人認証（JPKI）への切り替えが必須です。eKYCとは何かを理解し、法改正へ適切に対応することがビジネスの成功を左右します。

本人確認コストの削減

eKYC導入により、従来の郵送や対面による本人確認で発生していた物理的コストを大幅に削減可能です。業務フローがオンラインで完結するため、書類の郵送費や人件費、紙の保管費用が不要になる点が最大の理由といえます。特に2027年の法改正以降は、ICチップ読み取りやJPKIが主軸となるため、機械的な真偽判定で目視チェックの工数も減らせます。

従来の本人確認と最新のeKYCで、コストや業務にどのような違いがあるか、次の表で比較します。

物理的なやり取りを排除することで、劇的なコストダウンが実現します。eKYC導入費用を抑えつつ、効率的な運用を目指しましょう。

離脱率の改善

ユーザー体験（UX）の向上による登録プロセスの離脱防止も、eKYC導入の重要なメリットです。手続きがスマートフォン一台で完結するため、ユーザーは書類のコピーや郵便物の受け取りといった手間から解放されます。特にマイナンバーカードを利用した公的個人認証は、画像送信型より操作がシンプルで、再撮影のストレスを低減可能です。

改善ポイントとして、次の点が挙げられます。

• 書類撮影の手間削減：ICチップをかざすだけで正確な情報が取得できる
• 即時利用可能：即座に審査が終わるためユーザーの熱量を維持できる
• マルチデバイス対応：アプリ内でシームレスに完結するUI構築が可能

アカウント登録完了率（CVR）の向上が期待でき、売上の最大化に直結します。ユーザーが「eKYCは気持ち悪い」と感じない、スムーズな導線設計が大切です。

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コンプライアンスの強化

企業にとって2026年現在最も優先すべきは、2027年4月に施行される改正犯収法への適切な対応です。警察庁の方針により、偽造リスクがある画像送信型（旧ホ方式）は原則廃止され、ICチップ内の電子証明書を利用する厳格な方式へ移行が求められています。最新の法規制に準拠した認証方式へアップデートすることは、企業のコンプライアンス遵守における必須項目です。

法改正に関連する重要な変更点は、次の3点です。

1. 画像送信方式（旧ホ方式）の原則廃止
2. ICチップ読み取り方式（ヘ方式・ロ方式など）への移行
3. 公的個人認証（JPKI）の推奨と将来的な一本化

法規制に適合したシステムを導入することで、不正利用による法的リスクやブランド毀損を未然に防げます。eKYCサービス比較を行い、信頼できるパートナーを選定してください。

審査業務の自動化

eKYC導入は審査業務の属人化を防ぎ、高度な自動化を実現します。従来の画像ベースの審査では目視による判定が必要で、担当者によって判断にバラつきが生じる課題がありました。しかし、ICチップ読み取りや電子証明書を利用する方式なら、システムが自動的に真正性を判定します。

自動化によって得られる具体的な成果は次の通りです。

• 審査精度の均一化：AIや電子署名検証による高精度な判定
• 24時間365日対応：夜間や休日でも即時に本人確認を完了
• 不正検知の強化：金融サイバーセキュリティ向上の一環として偽造書類の検知率向上

GMO顔認証eKYCやLiquid eKYCなどの導入事例を参考にすると、自動化の恩恵が理解しやすくなります。シェア率の高いサービスを活用し、人的リソースを生産的な業務へ配置転換しましょう。

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eKYC導入におけるシステムの選び方

オンライン上で本人確認を完結させるeKYC導入は、2026年時点で多くの業界において必須のインフラとなりました。金融機関だけでなく、シェアリングサービスやECサイトなど幅広い分野で活用されています。

eKYCとは、オンライン本人確認（Electronic Know Your Customer）の略称です。導入の目的は、法規制への対応だけでなく、業務効率化やユーザーの離脱防止など多岐にわたります。

自社に最適なシステムを選定するには、以下の5つの観点で検討しましょう。

• 本人確認方式が法令要件を満たしているか
• ブラウザ型やアプリ型などの実装方式
• OCRや顔認証の正確性といった認証精度
• 審査フローや差し戻し対応などの運用設計
• 初期費用と月額費用のバランス

まずは自社が解決したい課題を明確にしましょう。その上で、無料トライアルなどを活用して実際の操作感や認証スピードを確認することが大切です。

既存システムとの連携

eKYCシステムを選定する際は、既存の業務フローや会員管理システムとの連携性が極めて重要です。CRMや基幹システム（送金apiなども含む）とAPI連携させることで、確認後の審査業務を劇的に効率化できます。

多くの最新サービスではAPIやWebhookを提供しています。具体的には次のような連携が実現できます。

• 本人確認データを顧客データベースへ自動反映する
• 審査結果を社内のワークフローシステムにリアルタイム通知する
• 決済端末比較を通じて導入した店舗での対面確認とオンラインのeKYCデータを一元管理する

システムの統合を前提に設計すれば、二重入力の手間を削減できます。人為的なミスを減らし、シームレスな運用体制を構築しましょう。

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使いやすい画面設計

UX（ユーザー体験）に配慮した画面設計は、アカウント登録の完了率を左右する大きな要因です。手続きが複雑で撮影がうまくいかないと、ユーザーはストレスを感じて離脱してしまいます。

ユーザーに「面倒だ」と感じさせない、自然でスムーズなUIが必要です。特に以下の要素を備えたシステムを選んでください。

最新のトレンドでは、セキュリティを維持しつつステップ数を抑える設計が重視されています。2026年の高機能システムはAIによるフィードバックが標準であり、撮り直しの発生率を極限まで低減しています。

法改正への対応

eKYC導入において、関連法規への準拠と将来の法改正への対応力は欠かせません。具体的には、犯罪収益移転防止法の要件を確実に満たす必要があります。

現在は本人確認方式の移行期にあり、2026年時点における推奨度は方式ごとに異なります。

• ホ方式（写真撮影による確認）：2027年4月に廃止予定のため非推奨
• へ方式（写真撮影とICチップ読み取り）：現時点での主流方式
• カ方式（公的個人認証・JPKI）：最も確実性が高く推奨される方式

新規で導入やリプレイスを行う場合、ホ方式に依存しないベンダー選びが必須です。クラウドを通じて自動で法的要件が更新されるサービスなら、長期的なコンプライアンス維持につながります。

明確な費用対効果

eKYC導入費用を検討する際は、投資としてのリターンを明確に評価すべきです。安さだけで選ぶと、認証失敗による再審査の工数が増えてトータルコストが膨らみます。

費用対効果を算出する際は、次の観点を参考にしてください。

• 郵送費用や書類保管コストの削減額
• 目視確認や手入力にかかっていた人件費の削減分
• 登録スピード向上による、離脱防止とユーザー獲得数の増加
• なりすまし等の不正検知精度（決済セキュリティ含む）の向上による、被害コストの抑制

Liquid eKYCなどのように高いシェア率を誇るサービスを比較検討し、eKYC導入事例を参考に、自社の規模に合った従量課金モデルなどを選択しましょう。

eKYC導入の手順

eKYCとは、オンライン上で完結する本人確認の仕組みです。2026年現在は金融機関だけでなく、オンライン決済導入を行うECや不動産、中古品買取など幅広い業界でeKYC導入が進んでいます。導入によりユーザーの離脱防止や業務の効率化が期待できますが、プロセスには専門知識が必要です。

失敗のない導入を実現するために、5つのステップに沿って準備を進めていきましょう。

①：自社の課題を洗い出す

eKYC導入を検討する際、まずは自社が抱える現状の課題を明確にすることが不可欠です。目的が曖昧だと、期待した費用対効果が得られない可能性があるため注意してください。

例えば、次のような課題が具体的に挙げられます。

• 本人確認の審査に時間がかかり、ユーザーが離脱している
• 郵送費や人件費などの事務コストが膨大になっている
• 顧客体験を向上させ、アカウント登録完了率を高めたい

課題を特定した後は、対象サービスやメインの顧客層、採用すべき本人確認方法を具体化しましょう。一般的にeKYCは本人確認書類の撮影と顔認証、外部データとの照合を組み合わせて行われます。ターゲットがスマホ操作に慣れているか、高いセキュリティが求められるのかを検討段階で定義してください。

②：関連法規を確認する

eKYCは犯罪収益移転防止法などの法令に基づき、厳格な方式が定められています。法規制への適合は、コンプライアンス遵守の観点から最も重要なステップです。

2026年時点での大きな動きとして、従来の主流であった書類と容貌の撮影方式は、2027年4月に廃止される予定です。そのため、今後はより確実性の高い方式を選択する必要があります。eKYCの主な方式について、特徴を次の表で整理しました。

新規で導入を検討する場合は、法令改正を見据えて公的個人認証やICチップ読み取りに対応したシステムを選んでください。将来的なリプレイスコストを抑える鍵となります。

③：複数のシステムを比較検討する

自社の課題と法規制が定まったら、具体的なeKYCサービス比較に入ります。市場にはLiquid eKYCやGMO顔認証eKYCなど、高いシェア率を持つサービスが多数存在します。

選定の際は、自社の要件に適合するか以下のポイントをチェックしましょう。

• 対応している本人確認手法（JPKI対応の有無など）
• eKYC導入費用（初期費用、月額費用、件数ごとの従量課金）
• 導入までの期間や、開発環境の納品タイミング

一般的な導入フローでは、申し込みから開発環境が納品されるまで約1か月を要することが多いです。複数のベンダーから見積もりを受け、想定利用件数に対するコストパフォーマンスを精査してください。

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④：既存アプリに組み込む

選定したサービスを、自社のWebサイトやスマートフォンアプリに組み込みます。多くの場合、API連携やSDKを使用して実装が行われます。

実装後の具体的なユーザーフローと確認作業は、次のようになります。

1. 利用規約の確認と、氏名・生年月日などの情報入力
2. 指示に従い、本人確認書類や容貌の撮影を行う
3. API連携により、撮影データがサーバーへ送信される
4. 入力内容と書類の内容に相違がないか突合確認を行う

既存の登録フローとシームレスに連携させることが重要です。ユーザーに「eKYCは気持ち悪い」「面倒だ」と感じさせない工夫が、完了率向上のポイントとなります。

⑤：社内の運用フローを構築する

システムを導入して終わりではなく、実運用に適した社内体制を整えることが最終ステップです。自動化が進むeKYCであっても、最終的な審査判断やエラー時の対応には人の介在が必要となります。

運用体制の構築では、次の項目を重点的に実施してください。

• 操作マニュアルの整備と社内トレーニングの実施
• 撮影がうまくいかないユーザーへのサポート体制の構築
• 完了率や処理時間の定期的なモニタリング

特に完了率はビジネスの成長に直結する重要な指標です。eKYC導入事例などを参考に、エラーが頻発する箇所を特定してUIの修正を繰り返しましょう。モニター結果に基づいた改善により、導入効果を最大化させることができます。

まとめ：目的に合ったシステムでeKYC導入を成功させよう

DX推進や法規制への対応が求められる2026年現在、ビジネスにおけるeKYC導入は不可欠なプロセスとなりました。本記事ではeKYCとは何かという基礎知識から、導入費用や具体的な手順、自社に最適なサービスの比較方法まで詳しく解説しました。

オンライン本人確認をスムーズに実装することで、業務効率化とユーザーの離脱防止を同時に実現可能です。Liquidなどの高シェア率を誇るサービスやGMO顔認証eKYCなど、自社の目的に合うシステム選びが成功の鍵となります。

適切な手順でeKYC導入を進めれば、本人確認コストの削減だけでなく顧客体験の向上による成約率の改善という大きなメリットを得られます。コンプライアンスを強化しながら、社内のリソースをより付加価値の高い業務へ集中させることができるでしょう。

一部で手続きが気持ち悪いと感じるユーザーへの配慮も考慮しつつ、導入事例を参考に最適なツールを選んでください。貴社のビジネスに最適なオンライン本人確認を実現するために、まずは詳細な資料請求や専門ベンダーへの問い合わせから一歩を踏み出してみましょう。

eKYC導入に関するよくある質問